為了讓景區(qū)的游玩更加輕松快樂,不少游客都愿意多花一些錢,購買“快速通道”服務(wù)。然而,這份“花錢買省心”的期待,卻正被一些別有用心的商家利用。
所謂?“快通”,是景區(qū)為提升體驗(yàn)設(shè)置的快速專用通道,主要服務(wù)持特定門票的游客。每逢假期,一些頂流景區(qū)成為家庭出游的熱門選擇,“優(yōu)速通”“尊享卡” 等官方快速服務(wù)開售就秒空。面對市場需求,有的第三方平臺和旅行社推出“項(xiàng)目快通”“快速游玩”等服務(wù)套餐。然而此類看似劃算、便捷的套餐卻暗藏消費(fèi)陷阱,有的將普通排隊(duì)包裝成“快通服務(wù)”,有的無證“黑導(dǎo)游”加價(jià)倒賣官方“優(yōu)速通”。
從多個(gè)第三方平臺發(fā)現(xiàn),此類問題套餐的宣傳套路高度相似:套餐名稱使用“快通”“快速游覽”“VIP尊享”等與官方服務(wù)高度混淆的詞匯,讓游客誤以為是官方授權(quán)的免排隊(duì)服務(wù)。在“購買須知”細(xì)則中,具體權(quán)益的表述也含混不清,不明確標(biāo)注是否為官方授權(quán)服務(wù)。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第九條等相關(guān)條款的規(guī)定,經(jīng)營者負(fù)有真實(shí)、全面、明確披露商品和服務(wù)信息的法定義務(wù),不得通過虛假或引人誤解的方式誘導(dǎo)消費(fèi)者交易。武漢大學(xué)法學(xué)院副教授彭超對該問題表示,此類“快通”亂象涉及主體多,責(zé)任認(rèn)定復(fù)雜,因此治理難度較大,有關(guān)監(jiān)管部門、平臺、景區(qū)等多方主體應(yīng)協(xié)同發(fā)力,保障游客安心出游。
作為消費(fèi)者,在購買“快通”時(shí)還需“擦亮眼睛”,仔細(xì)斟酌。(文/馮亮)