西部決策網(wǎng)訊(記者帥華鋒 通訊員 張翔 亢婉婷)2026年五一小長假鐵路運輸工作圓滿收官,中國鐵路蘭州局集團有限公司(以下簡稱“蘭州鐵路局”)精準研判客流走勢,統(tǒng)籌運力調(diào)配、服務(wù)提升、安全防控,高效應(yīng)對探親、旅游、踏青疊加客流,全力保障旅客安全便捷出行。

五一小長假運輸期為4月29日至5月6日,客流呈現(xiàn)首尾峰值突出、中間平穩(wěn)有序的特點,形成蘭州、天水、隴南、敦煌等省內(nèi)短途客流熱度攀升,北京、上海、廣州、成都等跨省中長線客流穩(wěn)步增長的格局。
為應(yīng)對大客流,蘭州鐵路局科學(xué)調(diào)配運力,動態(tài)加開臨客133列,重聯(lián)動車組172列,開行動車組高峰線141列,加掛普速列車車體92輛,開行夜間動車組80列,最大限度釋放運能。五一小長假期間,蘭州鐵路局累計發(fā)送旅客293.4萬人次,同比增長1.5%;其中5月1日單日發(fā)送旅客48.2萬人次,刷新假日單日客流紀錄。與此同時,該局堅持客貨運輸并重,假期內(nèi)累計發(fā)送貨物261.3萬噸,完成裝卸車9.15萬車,實現(xiàn)了客貨運輸?shù)碾p保障與雙提升。

聚焦旅客出行需求,蘭州鐵路局優(yōu)化服務(wù)措施:推廣候補購票、在線選鋪,落實誤購免費退票;增開服務(wù)窗口,開通老年旅客購票綠色通道;強化重點旅客全流程幫扶,優(yōu)化進出站流線,提升出行體驗。此外,該局聯(lián)動蘭州、銀川鐵路公安部門,強化站車安全巡查,嚴格落實安檢制度,嚴防各類安全隱患,為旅客出行保駕護航;組織青年志愿者等力量350余人次,在蘭州、銀川、天水等重點車站開展信息咨詢、客流引導(dǎo)、設(shè)備協(xié)助、乘降秩序維護等服務(wù),切實提升旅客出行獲得感與安全感。

下一步,蘭州鐵路局將持續(xù)總結(jié)“五一”運輸組織經(jīng)驗,聚焦暑運、中秋、國慶等重點運輸節(jié)點,持續(xù)優(yōu)化列車開行方案、升級服務(wù)舉措,不斷提升運輸服務(wù)品質(zhì)。